PRAZO, FRETE E CONDIÇÕES DE ENTREGA

PRAZO DE ENTREGA

Entre a data em que o pagamento foi efetivamente recebido e a data em que o pacote será entregue em suas mãos, decorrem dois prazos distintos que, somados, constituem o prazo total de entrega:

  1. PRAZO DE PREPARAÇÃO E ENVIO DE PRODUTOS: ATÉ 2 a 5 DIAS ÚTEIS + PRAZO DOS CORREIOS
  2. PRAZO DOS CORREIOS (ENTREGA): É o tempo que os Correios levam para entregar o pacote em seu endereço. Este prazo é exibido em seu carrinho de compras.


*Para pedidos mistos, isto é, que contenham itens à pronta entrega e itens sob encomenda, valerá o prazo do item sob encomenda. Todos os produtos são enviados juntos no mesmo pacote.

A tabela abaixo apresenta os prazos médios dos Correios conforme a modalidade de envio. Estes prazos são apenas uma referência. O prazo exato é calculado conforme o CEP de destino e será exibido em seu carrinho de compras antes do fechamento do pedido. Lembre-se: você deve somar a este prazo o tempo de envio do pedido!

Prazo de Entrega

FORMAS DE ENTREGA

A entrega padrão é domiciliar, mas também pode ser realizada na agência. Existem duas situações em que o pedido pode ser entregue na agência e não em domicílio:

  • Destinatário ausente: Serão realizadas até 3 tentativas de entrega em domicílio. Caso o destinatário não seja encontrado, o pacote ficará à espera do cliente na unidade dos Correios mais próxima, pelo prazo de 7 dias corridos. Caso o pacote não seja procurado pelo destinatário, o mesmo será devolvido ao remetente e a compra cancelada. Será devolvido o valor da compra mediante desconto do frete.
  • Área com restrição de entrega: Em localidades com altos índices de violência, os Correios podem optar por realizar a entrega somente na agência. Clique aqui para verificar se o seu CEP possui restrição de entrega (você será direcionada ao site dos Correios - a página abrirá em uma nova guia em seu navegador). 

RASTREAMENTO

A ÍRIS Cosméticos disponibilizará o código de rastreio dos Correios no site, em seu histórico de pedidos, logo após o envio. Também encaminharemos para seu email uma mensagem contendo o código de rastreio e um link para o site dos Correios, onde poderá efetuar o rastreamento. As informações de rastreio poderão demorar algumas horas após o envio até que se tornem disponíveis online para acompanhamento. Normalmente o rastreamento do código poderá ser realizado até o final da noite da data de envio ou no decorrer do próximo dia útil. Nosso sistema monitora automaticamente todos os envios e tanto você quanto nossos atendentes serão alertados em caso de qualquer problema com a entrega.

ESTORNOS POR EXTRAVIO

Caso o pacote seja perdido pelos Correios, você tem assegurado o seu direito de receber o pagamento de volta, rápido e sem burocracia. Um pacote é considerado perdido quando a mensagem "Pacote Extraviado" é exibida na página de rastreamento de objetos do site dos Correios. Se isto ocorrer, entre em contato com a loja através da página do "Fale Conosco" para que seja agendado seu estorno ou reembolso.

VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado de acordo com o seu CEP, peso e volume do pacote, na página de fechamento do pedido (carrinho de compras). O frete grátis está disponível no estado de São Paulo e exclusivamente para cidades atendidas pelo E-SEDEX nas compras acima de R$ 200,00

FORMAS DE PAGAMENTO

Suas compras podem ser pagas com cartão de crédito (juros de 1.99% a.m.) ou boleto bancário. Saiba mais clicando aqui.

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